Éjectée de son royaume de dessin animé par la méchante reine qui veut garder son trône, une jeune et belle princesse est envoyée dans le monde réel, bien différent de celui dans lequel elle a vécu et rencontre l'amour en un avocat spécialiste des divorces, alors qu'elle est fiancée.
Au royaume magique d'Andalasia, Gisele est belle, son coeur est pur et elle a le don de communiquer avec les animaux. L'un de ses meilleurs amis est Pip, un écureuil. Dans son monde de dessin animé et de musique, elle ne tarde plus à rencontrer le Prince Charmant. Ce Prince ne tarde pas, car le Prince Edward, conquis par la voix de cette dernière, tombe amoureux d'elle et ils décident de se marier. Mais la méchante reine Narissa, belle-mère d'Edward, veut se débarrasser d'elle afin de garder son trône. Le lendemain, le jour du mariage, Gisele est chassée d'Andalasia par la reine. La jeune femme atterrit à Manhattan où elle devient une femme en chair et en os. Complètement déroutée par l'environnement qu'elle rencontre, loin de toute idée de ils vécurent heureux et eurent beaucoup d'enfants, elle se rend compte que ce monde manque cruellement de magie et d'enchantements.
Alors qu'elle cherche de l'aide, elle finit par rencontrer Robert Phillip, un avocat spécialiste des divorces. Ce dernier est père d'une petite fille, Morgan et sort avec Nancy. Sa rencontre avec Gisele va bouleverser son existence, et celle de sa fille, avec qui elle se lie d'amitié.
Peu de temps après, Edward, suivi de Nathanael, son serviteur et de Pip, débarquent à Manhattan. Le premier, pour récupérer sa dulcinée, le second, sous la coupe de Narissa, est chargé qu'ils ne se retrouvent pas, tandis que l'animal tente de l'empêcher.
Gisele, quant à elle, ne tarde pas à tomber amoureuse de Robert, tout en étant déjà fiancée au prince des contes de fées. Elle devra alors faire un choix, entre son amour réel, et son amour de dessin animé...